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La technologie Face ID d’Apple est probablement la meilleure fonctionnalité d’authentification biométrique disponible actuellement. Mais même Face ID peut commencer à agir bizarrement et cesser de reconnaître le visage de son propriétaire. C’est pourquoi, au lieu de se déverrouiller instantanément, votre iPhone pourrait vous accueillir avec le « Face ID ne fonctionne pas, déplacez l’iPhone vers le bas » message.
C’est pourquoi nous allons essayer d’explorer pourquoi votre iPhone ne peut pas enregistrer votre propre visage, vous obligeant à taper le mot de passe encore et encore. Il existe deux scénarios dans lesquels Face ID ne reconnaîtra pas votre visage. Il y a soit un bug, soit vous avez simplement l’air différent, et votre visage ne ressemble pas à un visage à la caméra TrueDepth de votre iPhone (lire : vous portez un masque).
Alors, commençons.
Vous avez le message « Face ID ne fonctionne pas, déplacez l’iPhone vers le bas » ? Essayez ces correctifs
Si la « Face ID ne fonctionne pas, déplacez l’iPhone vers le bas » apparaît, vous pouvez essayer certaines des solutions suivantes :
- Redémarrez votre iPhone
- Vérifier les mises à jour
- Créer une apparence alternative
- Utiliser Face ID avec un masque
- Réinitialisez vos paramètres
1. Redémarrez votre iPhone
Croyez-le ou non, la meilleure solution aux problèmes d’identification de visage consiste simplement à redémarrer votre iPhone. Aussi générique que soit cette « solution de contournement », plusieurs utilisateurs ont confirmé sur les forums qu’un simple redémarrage résout la plupart des problèmes liés à Face ID.
Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncée la touche Côté bouton + le Baisser le volume touche en même temps, jusqu’à ce que le Éteindre curseur apparaît. Faites simplement glisser le curseur vers la droite et votre iPhone s’éteindra. Rallumez votre iPhone et vérifiez si Face ID fonctionne maintenant sans problème.
2. Vérifiez les mises à jour
Apple a constamment amélioré Face ID avec de nouvelles mises à jour iOS. Le dernier changement majeur a été d’ajuster Face ID pour fonctionner avec des masques faciaux. Une amélioration attendue depuis longtemps, si vous voulez mon avis, mais mieux vaut tard que jamais. D’autre part, les mises à jour iOS peuvent également gâcher diverses fonctionnalités de l’iPhone, y compris Face ID. Et la plupart du temps, la seule chose que vous puissiez faire à ce sujet est d’attendre qu’Apple publie une nouvelle mise à jour qui finira par résoudre le problème en question.
C’est pourquoi il est important de toujours garder votre iPhone à jour. Si la précédente mise à jour iOS a causé le problème avec Face ID, la prochaine s’en occupera probablement. Pour vérifier les mises à jour, rendez-vous sur Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si la nouvelle mise à jour est disponible, installez-la et voyez si le problème persiste.
3. Créez une apparence alternative
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser Face ID sans aucune interférence, essayez de créer une autre apparence. Voici l’ensemble du processus de création d’une apparence alternative :
- Aller à Réglages > Identification faciale.
- Entrez votre mot de passe.
- Choisir Configurer une apparence alternative.
- Suivez les autres instructions à l’écran.
- Vous recevrez le message « Face ID est maintenant configuré ».
4. Utilisez Face ID avec un masque
Apple a introduit des modifications avec Face ID pour fonctionner avec des masques faciaux, mais cela ne fonctionne pas immédiatement, car vous devez d’abord configurer votre apparence avec le masque. Donc, si vous rencontrez des problèmes pour utiliser Face ID avec un masque, voici comment le configurer correctement :
- Aller à Réglages > Identification faciale.
- Entrez votre mot de passe.
- Basculer le Identification faciale avec un masque activée.
- Suivez les instructions supplémentaires pour configurer votre apparence alternative avec un masque.
5. Réinitialisez vos paramètres
Si rien d’autre ne vous aide, je ne peux que suggérer de réinitialiser vos paramètres. Si vous soupçonnez que quelque chose ne va pas avec Face ID, mais que vous ne pouvez rien mettre du doigt, la réinitialisation éliminera probablement le problème, mais avec tous les autres paramètres également.
Sachez cependant que cela réinitialisera tous vos paramètres à leurs valeurs par défaut et vous devrez tout ajuster à partir de zéro. En plus de cela, cela pourrait ne pas résoudre le problème de Face ID, ce qui vous frustrera encore plus.
Mais si vous êtes prêt à essayer, voici comment réinitialiser les paramètres de votre iPhone :
- Aller aux paramètres.
- Rendez-vous sur Général> Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Confirmez que vous souhaitez réinitialiser tous vos paramètres.
C’est à peu près ça. Comme vous pouvez le constater, si votre problème d’identification faciale est lié au port d’un masque, il existe une solution de contournement simple. Si ce n’est pas le cas, vous devrez vous fier aux mises à jour et à des facteurs extérieurs.
Si vous souhaitez discuter davantage de ce problème, mais aussi trouver d’autres articles comme celui-ci, assurez-vous de nous suivre sur Facebook et Twitter.
