Correction : l’iPhone ne se connecte pas à iTunes dans iOS 12

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Si vous êtes un utilisateur d’iPhone et que vous vous éloignez du client iTunes, vous vous compliquez la vie. Cet utilitaire est là depuis des lustres et il est aussi multifonctionnel que simple à utiliser. Cependant, certains utilisateurs ont signalé qu’après l’arrivée de la mise à jour d’iOS 12, ils ne pouvaient pas se connecter à iTunes sur leur PC ou Mac, respectivement.

Nous avons des solutions à ce mal, alors n’hésitez pas à les consulter et à nous dire si elles vous ont aidé ou non.

Solution 1 – Mettre à jour iTunes

Tout d’abord. Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé et que vous avez autorisé le PC/Mac à y accéder. Nous suggérons d’utiliser le câble fourni par l’OEM. En outre, vous pouvez maintenir le bouton d’alimentation et la touche de réduction du volume enfoncés pour redémarrer votre appareil. Après cela, nous avons besoin que vous mettiez à jour iTunes. Certains rapports indiquent qu’après la mise à jour, l’iPhone/iPad avec iOS 12 a pu se connecter.

Après avoir obtenu la dernière itération d’iTunes, redémarrez votre PC, reconnectez l’appareil et réessayez. Si l’iPhone/iPad ne se connecte toujours pas à iTunes, passez à l’étape suivante. Vous pouvez mettre à jour votre client iTunes dans l’App Store sur Mac ou via le client Apple Software Update sur Windows.

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Solution 2 – Réinitialiser les autorisations de localisation et de confidentialité

Le truc avec le client iTunes, du point de vue de la sécurité, c’est que si vous avez refusé l’accès sur ce PC particulier une fois, cela le rendra permanent. Par conséquent, vous ne pourrez pas accéder au combiné à partir de ce PC.

Cependant, il existe un moyen de résoudre ce problème et cela inclut la réinitialisation des paramètres de localisation et de confidentialité aux valeurs par défaut. Ceci, bien sûr, effacera votre configuration pour ces paramètres respectifs, mais vous pourrez les modifier ultérieurement.

Voici comment réinitialiser les paramètres de localisation et de confidentialité aux valeurs par défaut :

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Choisissez Général.
  3. Sélectionnez Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser la localisation et la confidentialité.
  5. Insérez votre mot de passe pour confirmer la sélection.

Solution 3 – Redémarrez le service AMD sur votre PC

Le service AMD (Apple Mobile Device) doit fonctionner en arrière-plan lorsque l’appareil est connecté. Maintenant, il y a des cas où le service susmentionné ne démarre pas. Et c’est peut-être ça le problème. Bien qu’il s’agisse d’une étape de dépannage générale et que le problème soit apparu après la mise à jour, cela vaut toujours la peine de le vérifier.

De plus, nous vous suggérons de désactiver temporairement l’antivirus tiers car il pourrait bloquer la connexion.

Voici comment procéder sur un PC Windows :

  1. Branchez votre combiné sur votre PC.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la ligne de commande Exécuter.
  3. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  4. Localisez le service Apple Mobile Device, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et désactivez-le.
  5. Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et activez le service AMD.
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Solution 4 – Mettre à jour les pilotes USB

Les pilotes pourraient également être la cause de ce dysfonctionnement. Ce que vous devez faire est de confirmer que l’appareil est correctement reconnu par votre PC ou Mac. Les pilotes défectueux sur Mac sont rarement un problème, mais ce n’est pas le cas pour Windows. Sous Windows, le pilote de périphérique doit être installé automatiquement dès que vous branchez le périphérique. Mais ce n’est pas toujours le cas.

C’est pourquoi nous vous suggérons de vérifier les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques et de les mettre à jour si des mises à jour sont disponibles. Voici comment procéder :

  1. Branchez votre combiné sur un port PC.
  2. Ouvrez à nouveau Exécuter et tapez devmgmt.msc. Appuyez sur Entrée.
  3. Accédez à Contrôleurs de bus série universels et développez cette section.
  4. Vous devriez voir « Pilote USB Apple Mobile Device » dans la liste.
  5. S’il y a une marque à côté, faites un clic droit sur le périphérique et désinstallez le pilote.
  6. Débranchez votre combiné et rebranchez-le.
  7. Attendez que le pilote s’installe et essayez à nouveau de vous connecter à iTunes.

Solution 5 – Réinitialisation d’usine du téléphone

Enfin, si tout a bien fonctionné jusqu’à l’administration d’iOS 12, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine. Ensuite, vous pouvez restaurer vos données et paramètres sauvegardés à partir d’iCloud. Bien sûr, vous pouvez généralement faire la même chose avec iTunes, sinon pour cette erreur que nous essayons de résoudre.

Voici comment réinitialiser l’appareil aux valeurs d’usine et essayez à nouveau de vous connecter à iTunes :

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Ouvrez Général.
  3. Sélectionnez Réinitialiser.
  4. Choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez votre identifiant Apple lorsque vous y êtes invité.
  6. Ignorez la restauration des fichiers depuis iCloud et essayez de vous connecter à iTunes.
  7. Restaurez vos données depuis iCloud.
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Après cela, vous devriez pouvoir vous connecter sans problème. Si le problème persiste, essayez de mettre à jour votre appareil et envoyez un ticket au support Apple afin qu’il puisse le résoudre dans l’une des futures mises à jour.

Merci d’avoir lu et faites-nous une faveur et partagez vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous. Nous avons hâte d’avoir de tes nouvelles.