Correction : problèmes de contact d’appel S Voice sur Samsung Galaxy S7

Samsung est l’un des principaux développeurs et fabricants de smartphones pour une bonne raison. Ils sont connus pour leurs innovations et l’une d’entre elles était S Voice, un assistant vocal personnel qui a ouvert la voie au tant attendu Bixby. S Voice est l’un des premiers assistants intelligents exclusifs introduits, et c’est toujours un trait étonnant qui rend les téléphones déjà excellents encore meilleurs.

Cependant, tout comme les autres, S Voice souffre de problèmes et de bogues occasionnels qui le rendent parfois complètement inutilisable. La liste des problèmes est longue mais nous nous sommes assurés d’en mentionner quelques-uns :

• S Voice ne peut pas répondre à une commande. Il reste à l’écoute mais en vain.
• S Voice ne peut pas joindre les contacts que vous lui avez demandé d’appeler.
• L’application plante ou se fige.
• S Voice ne fonctionnera pas avec les applications tierces.

Pour cela, nous avons mené une recherche approfondie afin de vous apporter quelques solutions possibles à votre problème avec l’assistant intelligent de Samsung. Si vous avez rencontré ces problèmes ou des problèmes similaires, assurez-vous de consulter la liste ci-dessous. Espérons qu’au moins un devrait vous aider à résoudre le problème en question.

Réinitialisez votre S7 et désactivez/réactivez S Voice

La première étape à suivre est un simple redémarrage. Cela peut sembler trop évident, mais cela a aidé plus de fois qu’autrement. De plus, assurez-vous de désactiver et de réactiver la fonction S Voice. Il n’est pas inhabituel que les applications intégrées de Samsung fonctionnent mal, donc ce cycle devrait résoudre une éventuelle infraction avec une autre application tierce ou OK Google lui-même.

1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour accéder à S Voice.
2. Ouvrez le menu à 3 points.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Sous Réveil, décochez la case à côté de « Ouvrir via la touche d’accueil ».
5. Redémarrez votre S7.
6. Suivez le même chemin et cochez la case à côté de « Ouvrir via la touche d’accueil ».

Ou, vous pouvez accéder au gestionnaire d’applications et forcer son arrêt à partir de là :

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Ouvrez le gestionnaire d’applications.
3. Accédez à l’application S Voice.
4. Appuyez sur Forcer l’arrêt.
5. Redémarrez votre S7 et réessayez.

Si le problème persiste, assurez-vous de continuer avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Mettre à jour l’application

Pour de nombreux utilisateurs, dont moi, la mise à jour de Nougat, en plus de multiples améliorations, a apporté une pléthore de problèmes. Et S Voice a également été affecté. Heureusement, certaines des dernières mises à jour ont corrigé les erreurs signalées, elles devraient donc être mieux optimisées pour la dernière édition du système d’exploitation. Alors, accédez à Play Store et mettez à jour votre application S Voice.

C’est une procédure bien connue, mais cela ne fera pas de mal de la répéter ci-dessous :

1. Connectez-vous au Wi-Fi.
2. Appuyez sur l’application Play Store.
3. Ouvrez le menu à 3 bandes.
4. Ouvrez Mes applications et jeux.
5. Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
6. Si disponible, mettez à jour l’application S Voice.

Activer S Voice « Réveil vocal »

Si vous utilisez S Voice sans contact avec votre appareil, vous devez vous assurer d’activer la fonction Voice Wakeup. Cela vous permet de donner des commandes à votre S7 sans le déverrouiller une fois qu’il se verrouille automatiquement. Suivez ces étapes pour activer la fonction « Réveil vocal » et recherchez les changements de comportement des assistants :

1. Ouvrez l’application S Voice.
2. Appuyez sur le menu à 3 bandes et ouvrez Paramètres.
3. Activez « Réveil vocal ».
4. Quittez et essayez d’envoyer une commande à votre combiné.

Copier des contacts dans le répertoire S7

De nombreux utilisateurs utilisent les services cloud pour sauvegarder leurs contacts et comme répertoire téléphonique principal. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que S Voice ne peut pas accéder aux contacts s’ils ne sont pas présents dans le répertoire téléphonique Samsung par défaut. Cela semble gênant, mais cela a en fait du sens. Donc, à cause de cela, il est recommandé de copier vos contacts dans l’application Samsung intégrée et de réessayer.

Pour effectuer cette action, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez Contacts.
2. Appuyez sur le menu à 3 points et ouvrez Organiser les contacts.
3. Appuyez sur Copier les contacts.
4. Sélectionnez Google ou toute autre sauvegarde cloud que vous utilisez à l’origine.
5. Marquez tous les contacts et transférez-les dans la mémoire du téléphone.
6. Redémarrez votre S7.
7. Essayez à nouveau d’utiliser S Voice pour les appels mains libres. Il devrait reconnaître les contacts.

Resynchroniser l’application S Voice

Outre la « réinitialisation logicielle » mentionnée ci-dessous, vous pouvez effacer complètement les données S Voice et les laisser se resynchroniser à nouveau. C’est un peu analogue à la réinitialisation matérielle. De plus, vous pouvez effacer toutes les données de l’application dans le gestionnaire d’applications. Quoi qu’il en soit, cela devrait vous permettre de repartir de zéro et, espérons-le, de résoudre les problèmes en cours. Gardez à l’esprit que vous devrez redéfinir les préférences après cela.

Pour effacer les préférences et resynchroniser S Voice, suivez les instructions ci-dessous :

1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour accéder à S Voice.
2. Ouvrez le menu à 3 points.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Balayez vers le bas et appuyez sur « Effacer les données ».
5. Redémarrez votre appareil et réessayez.

De plus, vous pouvez effacer le cache et les données de l’application :

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Ouvrez le gestionnaire d’applications.
3. Accédez à l’application S Voice.
4. Appuyez pour l’ouvrir et sélectionnez Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.
6. Redémarrez votre combiné.

Changer la langue en anglais

Certains utilisateurs ont signalé une amélioration des performances de S Voice une fois qu’ils ont changé la langue en anglais (US). Nous ne pouvons pas savoir exactement pourquoi c’est le cas, mais ça vaut le coup. Cela peut être problématique si vous n’êtes pas anglophone pour les commandes avancées, mais cela devrait bien fonctionner avec les commandes simples.

Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrez l’application S Voice.
2. Appuyez sur le menu à 3 points et ouvrez Paramètres.
3. Choisissez la langue.
4. Sélectionnez Anglais (US) dans la liste.
5. Confirmez les modifications et redémarrez votre téléphone.

Cela s’est avéré utile pour certains utilisateurs, donc cela pourrait être juste suffisant pour vous.

Désactiver OK Google

Outre l’assistant vocal intelligent S Voice, les utilisateurs de Samsung peuvent utiliser l’application Android par défaut appelée OK Google. Maintenant, en théorie, les deux applications devraient fonctionner ensemble de manière transparente. Mais, en raison de la similitude, l’un peut parfois affecter négativement l’autre et, par conséquent, provoquer des échecs. En gros, si le problème est répétitif, il faut choisir l’un ou l’autre. Certains utilisateurs utilisent Samsung Car et cette fonctionnalité ne fonctionne qu’avec la voix S native.

Si vous souhaitez utiliser S Voice plutôt que OK Google, au moins dans certaines situations, vous pouvez désactiver OK Google. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous et désactivez OK Google.

1. Ouvrez l’application Google.
2. Appuyez sur le menu à 3 bandes et ouvrez Paramètres.
3. Voix ouverte.
4. Désactivez la détection OK Google et confirmez les modifications.

Utilisez OK Google au lieu de S Voice

À la fin, même s’il est livré avec des fonctionnalités exclusives et spécifiques, S Voice n’est pas exactement à égalité avec OK Google. Avec les dernières mises à jour de l’assistance intelligente de Google, la plupart des utilisateurs d’Android profitent d’un assistant vocal natif riche en fonctionnalités. Ce n’est pas une solution en soi, mais si vous ne parvenez pas à faire fonctionner la S Voice, c’est un choix évident.

Il est difficile de renoncer à toutes les options offertes par un assistant intelligent, donc si vous ne parvenez pas à utiliser la voix S de Samsung, OK Google devrait suffire. À cette fin, vous pouvez désactiver complètement la fonction S Voice.

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Ouvrez le gestionnaire d’applications.
3. Accédez à l’application S Voice.
4. Appuyez sur Désactiver.
5. Redémarrez votre appareil.

Effectuer une réinitialisation d’usine

Enfin, si rien ne fonctionne et que vous pouvez dire avec certitude que la mise à jour du système est le principal coupable, vous devez restaurer votre appareil aux paramètres d’usine et réessayer. Nous savons tous à quel point Nougat a posé des problèmes à certains utilisateurs, alors c’est peut-être la solution finale que nous attendons avec impatience.

1. Sauvegardez vos données.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Ouvrez la réinitialisation des données d’usine.
5. Choisissez de réinitialiser l’appareil.
6. Appuyez sur Tout effacer.
7. Confirmez la sélection et insérez votre mot de passe ou code PIN.

Ça devrait le faire. Si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes impatients de vous entendre. Bonne journée et merci de m’avoir lu. Nous espérons que cela vous a aidé.