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Google Classroom n’a jamais été utilisé à l’échelle mondiale comme ces dernières années. Ce service d’éducation en ligne avec des clients pour les étudiants et les enseignants a connu beaucoup de hauts et de bas au fil du temps. Quand ça marche, ça marche bien, mais quand ça ne marche pas, cela fait échouer toutes les personnes impliquées. Certains utilisateurs signalent que Google Classroom ne se charge pas pour eux et nous avons quelques solutions à proposer. Découvrez-les ci-dessous.
Table des matières:
- Vérifier l’état du réseau et de la salle de classe
- Vider le cache de Classroom
- Réinstallez l’application ou essayez avec le mode navigation privée sur le Web
- Supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau
Pourquoi Google Classroom prend-il une éternité à se charger ?
Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, mais si nous excluons les problèmes de réseau, les utilisateurs ont pratiquement les mains liées. Parfois, la plate-forme (à la fois l’application et le client Web) ne fonctionne tout simplement pas. Peut-être que les serveurs sont en panne ou que le client a un bogue.
D’un autre côté, ce que vous pouvez faire de votre côté, c’est vérifier le réseau, vider le cache ou réinstaller l’application. Pensez à utiliser le mode Incognito sur Chrome ou supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau.
1. Vérifiez l’état du réseau et de la salle de classe
Commencez par le réseau. Le chargement continu, à la fois sur Android/iPhone ou sur un client Web, indique des problèmes de réseau. Bien que, selon les rapports, la plupart des utilisateurs n’aient eu aucun problème de connectivité et la seule application/service qui ne se chargeait pas est Google Classroom. Néanmoins, vous pouvez redémarrer votre PC/smartphone et votre routeur, vous reconnecter et recommencer.
Assurez-vous également de désactiver le VPN ou le proxy (les bloqueurs de publicités comme Blokada sur Android également) si vous souhaitez utiliser Google Classroom. Sur le Web (sur Chrome pour ordinateur ou d’autres navigateurs Internet), désactivez les extensions de blocage des publicités et réessayez.
De plus, vérifiez l’état du serveur de Google Classroom car le service est peut-être temporairement indisponible. Et, considérant que les cours en ligne ont pris le relais pendant la pandémie, il y a de fortes chances que les serveurs soient surchargés. Vous pouvez savoir si Google Classroom est en panne, ici.
2. Vider le cache de Classroom
La prochaine étape que vous pouvez essayer est de vider le cache (ou le cache et les données sur Android) de Google Classroom. Nous avons déjà expliqué comment vider le cache et réinitialiser les autorisations pour des sites Web particuliers, ici. Parallèlement à cela, nous vous recommandons de vous en tenir au navigateur Google Chrome avec Google Classroom car il semble fonctionner le mieux sur Chrome. Ce n’est pas la première fois que le service de Google fonctionne beaucoup mieux sur son navigateur natif.
En ce qui concerne Google Classroom pour Android, vous pouvez accéder à Paramètres > Applications > Salle de classe, puis ouvrir Stockage. Une fois là-bas, appuyez sur Effacer les données et redémarrez votre smartphone.
Ouvrez l’application et vérifiez si vous pouvez rejoindre le cours. Si Classroom continue de se charger, réinstallez l’application et réessayez.
3. Réinstallez l’application ou essayez avec le mode navigation privée sur le Web
Sur Android, vous pouvez réinstaller l’application depuis le Play Store et réessayer. Bien que nous ne puissions pas le confirmer, certaines versions de l’application fonctionnent bien moins bien que d’autres et la note du Play Store pour Classroom en dit long sur la façon dont le service a diminué au fil du temps. Alors, réinstallez l’application et essayez à nouveau d’utiliser Classroom. Pour ce faire, accédez à Play Store et localisez Google Classroom. Appuyez sur Désinstaller et redémarrez votre appareil. Après cela, ouvrez à nouveau le Play Store, localisez Classroom et installez l’application.
Pour les internautes, nous recommandons d’utiliser le mode Incognito dans votre navigateur. Oui, vous devrez vous connecter chaque fois que vous utiliserez Classroom dans la fenêtre Incognito mais, curieusement, cette solution de contournement a fonctionné pour tant d’utilisateurs. Vous pouvez ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée en appuyant sur Ctrl + Maj + N.
4. Supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau
Enfin, vous pouvez supprimer le compte Google sur votre téléphone et l’ajouter à nouveau. Après cela, reconnectez-vous et ouvrez Classroom. Vérifiez si Classroom ne se charge toujours pas ou si vos cours se chargent sans problème.
Suivez ces instructions pour supprimer votre compte Google de votre téléphone Android :
- Ouvert Réglages.
- Robinet Comptes et sélectionnez Gérer les comptes.
- Sélectionnez votre valeur par défaut Compte google et appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmer et redémarrez votre appareil.
- Ajouter le compte Google dans Paramètres > Comptes > Gérer les comptes et salle de classe ouverte.
Vous pouvez faire la même chose pour Google Chrome sur votre bureau, mais la solution de contournement susmentionnée en mode navigation privée traite déjà de cela. Assurez-vous également de signaler le problème à Google, ici ou dans l’application.
Et, sur cette note, nous pouvons conclure cet article. Merci d’avoir lu et n’oubliez pas de nous dire si vous avez réussi à résoudre le problème avec les instructions que nous avons fournies ici. Vous avez une solution alternative ? Parlez-nous à ce sujet dans la section des commentaires ci-dessous.
