Impossible de communiquer avec votre Nest Hub (FIX)

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Même si vous pouvez généralement modifier de nombreux paramètres directement sur votre Google Nest Hub, la plupart des utilisateurs auront recours à Google Home pour modifier leurs écrans intelligents. Certains d’entre eux ont été désagréablement surpris lorsque l’appareil s’est soudainement déconnecté et que l’erreur Impossible de communiquer avec votre Nest Hub est apparue dans l’application Google Home. Si vous en faites partie, consultez les instructions fournies ci-dessous et, espérons-le, nous réglerons le problème sans trop de tracas.

Table des matières:

  1. Redémarrez le Nest Hub
  2. Dépanner le réseau
  3. Supprimez et associez à nouveau votre Google Nest Hub
  4. Effacer les données de l’application Google Home
  5. Réinstaller ou restaurer l’application Google Home
  6. Réinitialisation d’usine du Google Nest Hub

Pourquoi mon hub Google Nest ne se connecte-t-il pas ?

Si votre Google Nest Hub ne se connecte pas et qu’il apparaît hors ligne dans l’application Google Home, assurez-vous de redémarrer votre routeur, votre téléphone et l’écran intelligent. Essayez quelques étapes de dépannage liées au réseau qui sont généralement recommandées sur les forums Google Nest et Reddit que nous avons répertoriées ci-dessous. N’oubliez pas de réinstaller l’application Google Home sur votre smartphone et, si tout échoue, réinitialisez le Google Nest Hub aux paramètres d’usine et recommencez.

1. Redémarrez le Nest Hub

La première chose à faire est de redémarrer votre Google Nest Hub. Le problème peut être un problème temporaire rapidement résolu en redémarrant simplement l’appareil. Habituellement, vous pouvez redémarrer les haut-parleurs/écrans intelligents à partir de l’application Google Home, mais dans ce cas, débranchez l’appareil et rebranchez-le après 10 secondes. Cela devrait résoudre le problème la plupart du temps, alors attendez simplement que l’appareil se reconnecte au réseau.

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D’autre part, si vous êtes toujours bloqué avec le problème, assurez-vous de vérifier le réseau car l’erreur « Impossible de communiquer avec votre Nest Hub » se produit souvent en raison d’une connexion Wi-Fi défaillante.

2. Dépanner le réseau

Évidemment, si vous ne voyez pas un appareil lié dans Google Home ou si vous obtenez l’une des erreurs courantes sur le haut-parleur, la raison la plus probable est généralement le réseau. Surtout si vous avez beaucoup d’appareils intelligents connectés au même réseau Wi-Fi, nous vous recommandons de vous procurer un bon routeur traditionnel ou un routeur Wi-Fi Mesh. En attendant, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème.

Voici quelques étapes de dépannage orientées réseau à essayer :

  • Redémarrez votre routeur et votre téléphone.
  • Vérifiez que votre téléphone et Google Nest Hub sont connectés au même réseau.
  • Configurez votre Google Nest Hub sur un réseau avec la bande sans fil 2,4 GHz au lieu de 5 GHz.
  • Gardez votre écran intelligent plus près du routeur.
  • Vérifiez les paramètres du routeur et assurez-vous que Google Nest Hub n’est pas bloqué par le pare-feu.
  • Réinitialisez votre routeur aux paramètres d’usine et réinitialisez Google Nest Hub, comme expliqué à la dernière étape.

3. Supprimez et associez à nouveau votre Google Nest Hub

Vous pouvez également essayer de reconnecter le Google Nest Hub avant de procéder à la réinitialisation d’usine. Cette action, contrairement à une réinitialisation d’usine, ne nécessitera pas de reconfigurer l’appareil, mais elle pourrait régler l’arrêt temporaire. Bien sûr, vous devrez voir Google Nest Hub dans l’application Google Home pour que cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

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Voici comment supprimer et réassocier votre Google Nest Hub à l’application Google Home :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Ouvert Google Nest Hub dans la liste des appareils.
  3. Tapez sur le icône d’engrenage pour faire ressortir Réglages.
  4. Robinet Enlevez l’appareil en bas et validez.
  5. Ajouter à nouveau l’appareil de + (Plus ou Ajouter) > Configurer un appareil > Nouvel appareil.Impossible de communiquer Nest Hub

4. Effacer les données de l’application Google Home

Les bogues dans les appareils intelligents Google Home ne sont pas aussi courants que certains problèmes d’utilisation (par exemple, la reconnaissance vocale qui a considérablement diminué ces dernières années), mais ils se produisent de temps en temps. Et, la plupart d’entre eux se produisent en raison de certains problèmes sous-jacents de l’application compagnon bien connue appelée Google Home. C’est pourquoi nous suggérons d’effacer les données locales de Google Home comme première étape de dépannage concernant l’application au lieu de l’appareil lui-même.

Voici comment effacer les données de l’application Google Home sur Android :

  1. Ouvert Réglages.
  2. Sélectionner applications.
  3. Sélectionner Accueil Google dans la liste des applications installées.
  4. Choisir Stockage.
  5. Robinet Effacer les données.Impossible de communiquer Nest Hub
  6. Ouvrez Google Home et vérifiez si Google Nest Hub apparaît dans la liste des appareils disponibles. Développez-le pour voir si vous pouvez augmenter/diminuer le volume du haut-parleur.

Si vous exécutez Google Home sur votre iPhone, passez à l’étape suivante et réinstallez l’application pour corriger l’erreur Impossible de communiquer sur votre Google Nest Hub.

5. Réinstallez ou annulez l’application Google Home

Si l’étape précédente n’a rien donné, vous pouvez réinstaller l’application (Android et iOS) ou télécharger une version plus ancienne via l’APK (disponible uniquement sur Android). Espérons qu’après avoir réinstallé et configuré à nouveau Google Home, l’application commencera à fonctionner et affichera les appareils disponibles.

Voici comment réinstaller l’application Google Home sur Android :

  1. Appuyez et maintenez sur la Raccourci Google Home. N’importe quel raccourci fera l’affaire.
  2. Robinet Désinstaller dans le menu contextuel.
  3. Ouvert Jouer au magasin.
  4. Recherchez Google Home et installer l’application.
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Ou vous pouvez désinstaller l’application, accéder à la section Google Home sur APK Mirror (source APK de confiance) et obtenir une version légèrement plus ancienne de l’application Google Home. Une fois que vous avez exécuté l’APK, autorisez simplement l’installation à partir de sources inconnues et installez-le. Connectez-vous avec votre compte Google et vérifiez s’il y a des changements ou si l’erreur persiste.

Et voici comment réinstaller Google Home dans iOS :

  1. Appuyez et maintenez sur la Raccourci Google Home.
  2. Sélectionner Supprimer l’application.
  3. Robinet Supprimer l’application.
  4. Naviguez ensuite jusqu’à Magasin d’applications et réinstaller Google Home.

6. Réinitialisation d’usine du Google Nest Hub

En fin de compte, si aucune des étapes n’a fonctionné pour vous, nous vous suggérons de réinitialiser votre Google Nest Hub aux paramètres d’usine. Considérant que rien ne sera perdu dans le processus, à l’exception de certains paramètres, nous vous recommandons toujours de réinitialiser les paramètres d’usine sur l’appareil Google Home/Nest dès que vous identifiez un problème qui ne disparaîtra pas après un redémarrage ou deux.

Voici comment rétablir la configuration d’usine de Google Nest Hub :

  1. Appuyez et maintenez les deux Boutons de volume pendant 10 secondes. Cela devrait réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine et vous pouvez le configurer à nouveau.
  2. Ouvert Accueil Google.
  3. Robinet Icône Ajouter ou + et sélectionnez Configurer un appareil.Impossible de communiquer Nest Hub
  4. Robinet Nouvel appareil. Activez les services de localisation et Bluetooth sur votre smartphone.
  5. Sélectionner Google Nest Hubchoisissez les services préférés et configurez les paramètres.

Et, sur cette note, nous pouvons appeler cela un enveloppement. Merci d’avoir lu et n’oubliez pas de partager vos réflexions, questions ou suggestions avec nous dans la section commentaires ci-dessous.