« La transaction ne peut pas être terminée » dans Play Store

Outre les achats directs sur Google Play Store, la plupart des achats intégrés passent également par les services Google Pay. Acheter des choses avec les bonnes informations d’identification et les cartes de débit correctement configurées est une tâche assez simple. Vous pouvez également utiliser des crédits Google Play pour acheter des applications et des jeux, OU effectuer des achats intégrés. Cependant, certains utilisateurs rencontrent « La transaction ne peut pas être finalisée » erreur dans Google Play Store chaque fois qu’ils veulent acheter quelque chose. Voici ce qu’il faut faire à ce sujet.

1. Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds
2. Effacer le cache de Google Play Store et des services
3. Supprimer et ajouter à nouveau le mode de paiement
4. Réinstallez l’application tierce qui vous dérange
5. Supprimer le compte Google et l’ajouter à nouveau

Pourquoi ne puis-je pas acheter d’applications sur Google Play Store ?

Si vous ne pouvez pas acheter d’applications sur Google Play Store, vous pouvez généralement résoudre le problème en procédant comme suit :

• Ajoutez des fonds à votre crédit Google Play ou à la carte de débit/crédit indiquée comme mode de paiement.
• Désactivez VPN/Proxy sur votre Android.
• Effacez les données de Google Play Store et des services Google Play.
• Supprimez et ajoutez à nouveau le mode de paiement.
• Supprimez votre compte Google et ajoutez-le à nouveau.

1. Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds

La première étape évidente consiste à confirmer que vous disposez bien de suffisamment de fonds pour effectuer l’achat. De plus, si vous entrez à plusieurs reprises des informations d’identification erronées lors d’un achat, Google Play peut bloquer l’achat pendant une courte période. Vérifiez également que la carte de débit ou de crédit est éligible à Google Pay.

Si vous utilisez une empreinte digitale au lieu du mot de passe pour les achats sur Google Play, assurez-vous de l’essayer plusieurs fois ou utilisez plutôt le mot de passe du compte Google.

2. Effacer le cache de Google Play Store et des services

Sur Android, comme sur tout autre système, les applications dédiées stockent toutes sortes de données. Maintenant, c’est très bien et cela élimine le besoin de tout configurer à chaque fois que vous l’utilisez. Le Google Play Store et les services Google Play stockent vos modes de paiement, ce qui vous permet d’acheter n’importe quelle application, jeu, album ou livre en quelques clics.

Cependant, les données mises en cache ont tendance à être corrompues, le paiement peut donc échouer. C’est pourquoi nous vous suggérons de vider le cache des deux applications susmentionnées et de rechercher des améliorations.

Voici ce que vous devez faire :

1. Ouvert Réglages.
2. Choisir applications (Gestionnaire d’applications).
3. Ouvrez le Google Play Store application, puis Stockage.
4. Vider le cache.
5. Ouvert Services Google Play et ouvert Stockage et alors Vider le cache.
6. Redémarrez votre appareil et réessayez d’effectuer des achats.

Si la « La transaction ne peut pas être finalisée » erreur réapparaît, assurez-vous de continuer dans la liste.

3. Supprimez et ajoutez à nouveau le mode de paiement

Si un mode de paiement ne fonctionne pas, vous pouvez, si disponible, ajouter un autre mode de paiement. D’un autre côté, si vous ne disposez que d’une seule carte sur laquelle vous pouvez compter, le rétablissement du mode de paiement dans Google Pay peut aider et effacer l’erreur.

Voici ce que vous devrez faire :

1. Ouvert Jouer au magasin.
2. Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche et ouvrez Compte.
3. Choisir Méthodes de payement.
4. Robinet Plus de paramètres de paiement.
5. Supprimez le mode de paiement actuel et redémarrez votre appareil.
6. Répétez le chemin et appuyez sur Ajouter une carte de crédit ou de débit.
7. Entrez à nouveau vos informations d’identification et essayez à nouveau d’acheter avec ce mode de paiement.

4. Réinstallez l’application tierce qui vous dérange

La prochaine solution possible est réservée à l’erreur apparaissant dans l’interface de l’application tierce. Certaines applications offrent des services et fonctionnalités premium qui peuvent être achetés dans l’application. Google Pay est également utilisé ici, de sorte que le problème peut être spécifique à l’application, au lieu d’être un problème général.

Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de réinstaller l’application gênante et de l’installer à nouveau. Après cela, essayez à nouveau de passer aux fonctionnalités premium et recherchez les modifications.

Voici comment réinstaller l’application en quelques étapes simples :

1. Ouvrez le Tiroir d’applications ou Menu de l’application.
2. Appuyez et faites glisser l’application vers le haut et désinstallez-la.
3. Accédez à Play Store et réinstallez l’application.
4. Essayez à nouveau d’effectuer des achats intégrés et recherchez des améliorations.

5. Supprimez le compte Google et ajoutez-le à nouveau

Enfin, vous pouvez essayer de supprimer le compte Google et de l’ajouter à nouveau. Cela réinitialisera divers services et, espérons-le, résoudra le problème avec l’erreur Impossible de terminer la transaction.

Voici comment supprimer et ajouter à nouveau votre compte Google sur Android :

1. Ouvert Réglages.
2. Sélectionner Comptes.
3. Sélectionner Google.
4. Supprimer le compte.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Connectez-vous à nouveau avec votre compte.

C’est ça. Si vous obtenez toujours l’erreur « La transaction ne peut pas être terminée » dans Google Play, nous vous encourageons à publier votre problème sur un fil de discussion dédié ou à remplir le rapport sur le centre d’assistance de Google et à obtenir une réponse de l’assistance. N’oubliez pas non plus de partager des solutions alternatives ou de poser des questions dans la section des commentaires ci-dessous. Vos commentaires sont plus que bienvenus.

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Note de l’éditeur: Cet article a été initialement publié en septembre 2018. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.