Problèmes courants de OnePlus 6 et comment les résoudre

Le OnePlus chinois a lentement mais sûrement pris le relais fructueux entre les combinés de milieu de gamme et les produits phares à plus de 800 $. Et son dernier smartphone, le OnePlus 6, a le meilleur des deux mondes, certains l’appellent donc The Flagship Killer.

C’est un combiné abordable mais très efficace avec Android (Oxygen OS) proche du stock et un matériel remarquable. De plus, le support est aussi bon que ce que l’on pourrait attendre d’un OEM, de sorte que chaque problème majeur est généralement résolu en quelques semaines, voire quelques jours. Cependant, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de problèmes sur le OnePlus 6. Parce qu’il y en a.

Nous avons décidé de répertorier les problèmes courants facilement trouvés sur le forum officiel et de vous fournir des solutions adaptées. Si vous êtes un fier propriétaire de ce combiné, la liste ci-dessous peut vous aider à résoudre les éventuels problèmes que vous avez rencontrés au fil du temps.

1 : La batterie se décharge

Commençons par le problème le plus fréquemment signalé pour ce combiné. Maintenant, sur la base des rapports que nous avons lus, le problème s’est produit principalement après la mise à niveau vers Android Pie 9.0. Bien sûr, il existe des rapports sur le problème similaire sur les versions précédentes, y compris les versions bêta dudit système d’exploitation Android ou même sur une version stable d’Oreo.

Il existe plusieurs façons de réduire l’épuisement de la batterie, en particulier lorsque l’appareil est inactif pendant la nuit. Voici quelques suggestions pour vous :

• Mettez à jour votre système.
• Désactivez certaines applications d’arrière-plan. Vous pouvez accéder à Paramètres> Batterie et savoir lequel est à l’origine de l’épuisement de la batterie.
• Désactivez les données mobiles toujours activées dans les options du développeur.
• Utilisez Greenify ou toute autre application tierce pour limiter les processus en arrière-plan.
• Supprimez les widgets inutilisés.
• Désactivez le Wi-Fi pendant la nuit.
• Effacer la partition de cache.
• Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine et restaurez tous les fichiers à partir de la sauvegarde.

2 : Surchauffe

La surchauffe est un autre problème grave, surtout si elle est laissée sans surveillance. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre appareil surchaufferait, à commencer par l’utilisation intensive pendant une période prolongée pendant la charge et les bogues logiciels dans l’étalonnage de la batterie. Quoi qu’il en soit, il semble que ce combiné, globalement étonnant, soit quelque peu sujet à la surchauffe dès le départ.

Si c’est le cas pour vous, nous vous suggérons de suivre ces étapes pour atténuer la surchauffe :

• N’utilisez pas votre appareil pendant le chargement.
• Mettez à jour le système d’exploitation.
• Retirez temporairement le boîtier.
• Définissez l’option Deep clear dans les paramètres de gestion des applications récentes.
• Désactivez le déverrouillage par reconnaissance faciale.
• Effacer la partition de cache.
• Démarrez l’appareil en mode sans échec et recherchez les modifications.
• Réinitialisez le OnePlus 6 aux paramètres d’usine.

3 : Problèmes de notifications

L’importance de la notification distribuée en temps opportun est la caractéristique principale de chaque smartphone depuis leur apparition il y a plus de dix ans. Et cette fonctionnalité de base semble être défectueuse pour certains utilisateurs de OnePlus 6. Soit ils ont connu un retard de notification notable, soit les notifications push n’arrivent pas du tout.

Il s’agit évidemment d’un problème majeur et nous vous avons fourni quelques moyens de le résoudre :

• Réinitialisez les préférences des applications.
• Désactivez le mode Ne pas déranger.
• Effacez le cache dans les applications concernées.
• Autoriser les notifications dans les applications et les paramètres de notification.
• Désactivez l’optimisation de la batterie pour l’application/les applications concernées.
• Désactivez le mode Jeu.
• Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

4 : Problèmes de luminosité

La luminosité automatique basée sur le capteur ambiant est un autre élément central des appareils contemporains. Cependant, certains utilisateurs ont fourni des informations précieuses concernant la luminosité. À savoir, certains d’entre eux ont du mal avec la luminosité automatique qui scintille de manière erratique ou atténue trop la luminosité.

Nous avons plusieurs façons de résoudre ce problème, alors assurez-vous de les vérifier ci-dessous :

• Désactivez la luminosité adaptative et basculez la luminosité manuellement.
• Utilisez un outil tiers pour régler la luminosité de l’écran. Certains d’entre eux sont assez compétents pour remplacer l’outil intégré.
• Mettez à jour votre système.

5 : Problèmes liés au lecteur d’empreintes digitales et au déverrouillage du visage

La biométrie du lecteur d’empreintes digitales a été établie comme la mesure de sécurité incontournable. Le lecteur d’empreintes digitales est le moyen le plus rapide de déverrouiller votre appareil, le déverrouillage du visage étant une exception moins sûre. Néanmoins, certains utilisateurs de OnePlus 6 subissaient un léger retard lors du déverrouillage ou le lecteur d’empreintes digitales ne répondait plus du tout jusqu’à ce qu’ils réveillent l’écran.

De plus, la fonction intégrée Face Unlock semble plutôt lente après la mise à jour du système vers Android Pie 9.0. Les utilisateurs concernés ont déclaré que Face Unlock, autrefois rapide, est devenu beaucoup plus lent.

Voici ce qu’il faut faire si le lecteur d’empreintes digitales/déverrouillage du visage commence à mal se comporter sur le OnePlus 6 :

• Reconfigurez l’empreinte digitale et définissez un nouveau Face Unlock.
• Essayez de démarrer en mode sans échec et, si le lecteur d’empreintes digitales et infrarouge fonctionne mieux, désinstallez toutes les applications récemment installées.
• Retirez le verre trempé ou les étuis susceptibles de recouvrir le lecteur d’empreintes digitales.
• Nettoyez le capteur d’empreintes digitales des débris et de la saleté grasse avec un chiffon humide.
• Réinitialisez votre téléphone aux valeurs d’usine. Dans la plupart des cas, nous vous suggérons de restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde par la suite. Dans ce cas, nous suggérons de commencer proprement.

6 : Plantages et décalages

Même si des problèmes comme ceux-ci devraient figurer en tête de liste, ils sont, franchement, assez rares sur le OnePlus 6. Avec les capacités matérielles incroyables et le système d’exploitation Oxygen bien optimisé, vous rencontrerez rarement des ralentissements le jour- au jour le jour.

Cependant, même cet excellent appareil, qui est à égalité avec le Pixel 2 en ce qui concerne le comportement vif et les animations fluides, peut se heurter à un ou deux barrages routiers de temps en temps. Mais, la plupart du temps, le problème se situe soit dans une application tierce, soit dans une mise à jour système non optimisée.

Voici ce qu’il faut faire si vous rencontrez des retards, des blocages ou des plantages sur le OnePlus 6 :

• Effacez le cache de l’application qui gèle le plus.
• Empêchez les applications de fonctionner en arrière-plan. Greenify devrait servir l’objectif.
• Mettez à jour votre appareil pour un éventuel correctif de mise à jour.
• Réinitialisez les préférences de l’application.
• Effacez la partition de cache.
• Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine.

7 : Problèmes en cours d’appel

Il y a plusieurs problèmes signalés concernant les appels. Certains utilisateurs ont déclaré que l’appel s’interrompait soudainement, tandis que d’autres rencontraient des problèmes lors du passage à un haut-parleur pendant l’appel. Ceux qui ont moins de chance ne peuvent même pas passer d’appels après le redémarrage de l’appareil ou le téléphone ne sonne pas. Ce sont des problèmes sérieux, mais nous pouvons les considérer comme des bogues en toute sécurité dans la version initiale d’Android Pie 9.0. Les correctifs à venir résoudront ce problème, vous n’avez donc pas à vous inquiéter.

D’un autre côté, pendant que vous attendez, pouvons-nous suggérer certaines des solutions de contournement qui pourraient vous aider à résoudre les problèmes actuels :

• Réinitialisez le cache de l’application Téléphone/Numéroteur.
• Redémarrez l’appareil.
• Retirez la carte SIM du compartiment et remettez-la en place.

8 : Problèmes Wi-Fi

Le Wi-Fi semble également être un problème pour certains. Il semble que le Wi-Fi ait tendance à se déconnecter ou que la connexion ne soit plus aussi solide qu’avant la mise à jour. Le problème se distingue facilement dans les jeux en ligne, où les chutes de réseau sont assez courantes pour certains utilisateurs.

Nous avons quelques idées sur la façon de résoudre ce problème, alors assurez-vous de les vérifier ci-dessous :

• Supprimez tous les réseaux et essayez de vous reconnecter.
• Désactivez Always On pour les données mobiles dans les options du développeur.
• Redémarrez votre routeur.
• Réinitialisez les préférences de l’application.

9 : Écran noir et scintillement en bas

C’est l’un des principaux problèmes matériels de ce combiné. Cependant, le nombre d’utilisateurs concernés est si petit que nous ne voulons pas que cela ressemble à quelque chose auquel vous pouvez vous attendre lors de l’acquisition de cet appareil.

Il s’agit très certainement d’un problème matériel. Vous pouvez essayer de connecter votre téléphone au PC et de le réinitialiser aux valeurs d’usine avec l’ADB. Cependant, le moyen le moins fastidieux de gérer cela est de contacter le service et de demander le remplacement. Évitez de réparer et procurez-vous un nouveau combiné.

10 : Problèmes liés à l’appareil photo et au lecteur vidéo

Les performances des caméras avant et arrière ont apparemment chuté après la mise à jour. Les photos sont floues, surtout dans des conditions de faible luminosité. De plus, certains utilisateurs ont eu des problèmes avec le lecteur vidéo intégré, car la fréquence d’images de la vidéo prise par la caméra était ridiculement basse pendant la lecture. De plus, la reproduction du format vidéo ne fonctionne pas sur PC pour certains utilisateurs.

Si vous rencontrez ces problèmes ou des problèmes similaires liés à l’appareil photo sur le OnePlus 6, nous vous encourageons à essayer ces étapes :

• Démarrez en mode sans échec et testez la caméra.
• Effacez les données de l’application Appareil photo.
• Mettez à jour l’appareil.
• Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

11 : Problèmes de son

Nous avons déjà mentionné certains problèmes de son pendant les appels, mais ce n’est pas là que les problèmes liés au son s’arrêtent pour certains utilisateurs. La qualité sonore lors de la reproduction des médias s’est beaucoup dégradée après la mise à jour d’Android Pie.

Voici ce que vous pouvez essayer afin d’améliorer le son de votre OnePlus 6 :

• Désactivez le volume absolu dans les options du développeur.
• Si les problèmes de son surviennent dans les applications de streaming vidéo (par exemple, YouTube), réinitialisez l’application aux paramètres d’usine et réessayez.
• Utilisez un alcool médical et un chiffon pour nettoyer le micro et le haut-parleur. Après cela, vous pouvez utiliser un air comprimé pour enlever tous les débris.
• Démarrez votre appareil en mode sans échec et testez le haut-parleur avec des fichiers multimédias et des appels.
• Effectuez une réinitialisation d’usine.

12 : Bogue Bluetooth

Même s’il y a la prise jack 3,5 pouces pour les écouteurs, cela n’enlève rien au fait que le Bluetooth est essentiel pour certains utilisateurs. Et, apparemment, il y a un bogue avec le Bluetooth qui provoque la déconnexion du téléphone des appareils couplés.

Il s’agit d’un bogue logiciel et il peut être résolu avec quelques ajustements. Voici ce que vous devez faire :

• Supprimez l’appairage et rétablissez-le. Accédez à Paramètres> Bluetooth et supprimez tous les appareils couplés. Associez à nouveau le combiné avec l’appareil et réessayez.
• Réinitialiser les réglages réseau.
• Désactivez l’appairage automatique. Associez-le individuellement à un appareil lorsque vous souhaitez l’utiliser.
• Démarrez en mode sans échec et essayez de vous connecter via Bluetooth.
• Mettez à jour le système.
• Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine.

13 : La mise à jour du système vers Android Pie supprime tous les fichiers

Et la dernière question n’est en aucun cas la moins importante. À savoir, certains utilisateurs ont signalé que la mise à jour Android Pie 9.0 avait supprimé toutes leurs données. Après le redémarrage, ils ont rencontré la configuration d’usine de base, manquant tout ce qui était stocké sur le stockage interne avant la mise à jour. C’est une raison de plus pour vous tous de sauvegarder vos données avant une mise à jour majeure.

Nous pouvons vous suggérer de restaurer les données de votre application à partir de Google Drive où elles ont été sauvegardées. Il en va de même pour les photos et Google Photos. Malheureusement, certains des autres fichiers multimédias et fichiers de configuration ne peuvent pas être restaurés.

14 : Étapes de dépannage avancées pour OnePlus 6

Accéder aux options de développeur

1. Ouvrez Paramètres.
2. Ouvrez les paramètres système.
3. Choisissez À propos du téléphone.
4. Localisez le numéro de build et appuyez dessus 7 fois pour activer le menu des options du développeur.

Mode sans échec

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu Alimentation s’affiche.
2. Appuyez sur Redémarrer.
3. Immédiatement après l’allumage du combiné, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu’à ce que le logo OnePlus apparaisse.

Réinitialiser les réglages réseau

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Paramètres système.
3. Appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Choisissez Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
5. Confirmez la sélection.

Réinitialiser les préférences des applications

1. Ouvrez Paramètres.
2. Choisissez Applications et notifications.
3. Ouvrez Toutes les applications.
4. Appuyez sur le menu à 3 points dans le coin supérieur droit et appuyez sur Réinitialiser les préférences de l’application.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez votre appareil.
2. Appuyez simultanément sur les touches d’alimentation et de volume et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le logo OnePlus apparaisse.
3. En utilisant les touches de volume, sélectionnez l’anglais et choisissez « Effacer les données et le cache ».
4. Choisissez Effacer le cache.
5. Appuyez sur la touche d’alimentation pour confirmer la sélection.

Réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine à partir de Recovery

1. Éteignez votre appareil.
2. Appuyez simultanément sur les touches d’alimentation et de volume et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le logo OnePlus apparaisse.
3. En utilisant les touches de volume, sélectionnez l’anglais et choisissez « Effacer les données et le cache ».
4. Sélectionnez Tout effacer.
5. Votre appareil redémarrera après la procédure.

Avec ces instructions, nous arrivons à la fin. Si vous êtes au courant d’autres problèmes OnePlus 6 ou si vous avez des questions concernant ceux présentés, nous vous encourageons à les partager avec nous. La section des commentaires est juste en dessous, alors n’hésitez pas à partager vos réflexions.