Problèmes courants du Moto G6 et comment les résoudre

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Les séries Moto G sont les véritables prétendants aux téléphones Android « meilleur rapport qualité-prix ». Ils se déclinent généralement en 3 modèles, et c’est le cas de la dernière itération, la 6ème. Outre le Moto G6 et le Moto G6 Plus, nous avons également la version Play plus abordable. Et, bien sûr, même la construction de qualité et le système d’exploitation Android propre ne vous éviteront pas certains problèmes isolés.

Pour cette raison, nous avons recherché les problèmes rencontrés par les utilisateurs avec Moto G6 (Moto G6 Plus et Moto G6 Play inclus) et vous avons proposé les solutions ci-dessous. Et, en bas, vous pouvez trouver les instructions détaillées pour les étapes plus complexes.

Problèmes de son

Commençons par le problème le plus important que nous avons rencontré au cours de la recherche. Les problèmes de son couvrent tous les fronts. Du faible volume de sonnerie aux mauvaises performances globales de lecture audio en passant par le bruit pendant les appels. Pour certains utilisateurs, le haut-parleur avant s’est complètement éteint, ce qui est presque certainement un problème matériel. Dans ce cas, nous suggérons de demander le remplacement.

Voici quelques solutions que nous avons rassemblées en cours de route :

  • Désactivez le volume absolu dans les options du développeur. Ouvrez Paramètres système> À propos du téléphone et appuyez 7 fois sur le numéro de build pour déverrouiller les options du développeur. Une fois que vous pouvez y accéder, basculez « Désactiver le volume absolu » sur.
  • Si les problèmes de son surviennent dans les applications de streaming vidéo (par exemple, YouTube), réinitialisez l’application aux paramètres d’usine et réessayez.
  • Utilisez un alcool médical et un chiffon pour nettoyer le micro et le haut-parleur. Après cela, vous pouvez utiliser un air comprimé pour enlever tous les débris.
  • Démarrez votre appareil dans un Mode sans échec et testez le haut-parleur à la fois avec des fichiers multimédias et lors d’appels.
  • Effectuer une réinitialisation d’usine.

Décalage et gel

malgré un chipset et une RAM plus que performants (pour sa gamme de prix, bien sûr), les utilisateurs de Moto G6 ont signalé de nombreux blocages, décalages et bégaiements lors de l’utilisation standard ou pendant les jeux. Compte tenu du fait que la série Moto G est livrée avec une itération presque propre d’Android, cela est assez surprenant. Cependant, n’oubliez pas les mises à jour et la façon dont elles ont tendance à casser les appareils à gauche et à droite.

Nous nous sommes assurés de vous fournir des solutions au problème. Voici la liste des choses que vous pouvez essayer :

  • Effacez le cache de l’application qui gèle le plus.
  • Empêchez les applications de fonctionner en arrière-plan. Greenify devrait servir l’objectif.
  • Mettez à jour votre appareil pour un éventuel correctif de mise à jour.
  • Réinitialiser les préférences de l’application.
  • Effacer la partition de cache.
  • Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine.
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Problèmes d’affichage

Les problèmes d’affichage ne sont pas rares non plus. Les utilisateurs ont signalé divers problèmes. Certains utilisateurs ont eu du mal avec l’écran tactile qui ne répond pas, tandis que d’autres ont eu des problèmes avec le comportement glitchy de certaines applications tierces.

Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

  • Démarrez le téléphone en mode sans échec et recherchez les modifications.
  • Désinstallez les applications tierces récentes.
  • Réinitialisez les préférences de l’application.
  • Effacez les données de la partition de cache.
  • Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

Le capteur d’empreintes digitales est cassé

Certains utilisateurs ont eu du mal avec le capteur d’empreintes digitales. Pour certains d’entre eux, le déverrouillage de l’appareil a été plutôt lent. D’autres, en revanche, ont eu du mal à l’utiliser en premier lieu et certains d’entre eux ont reçu le message «Le matériel d’empreintes digitales n’est pas disponible».

Voici quelques solutions que vous pouvez appliquer et essayer de résoudre :

  • Reconfigurez l’empreinte digitale.
  • Essayez de démarrer en mode sans échec et, si l’empreinte digitale fonctionne mieux, désinstallez toutes les applications récemment installées.
  • Retirez le verre trempé ou les étuis susceptibles de recouvrir le lecteur d’empreintes digitales.
  • Nettoyez le capteur d’empreintes digitales des débris et de la saleté grasse avec un chiffon humide.
  • Réinitialisez votre téléphone aux valeurs d’usine. Dans la plupart des cas, nous vous suggérons de restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde par la suite. Dans ce cas, nous suggérons de commencer proprement.

Bien sûr, si l’empreinte digitale ne fonctionne toujours pas, nous vous suggérons de demander un remplacement.

Problèmes de Wi-Fi et de données mobiles

Une connexion sans fil stable est indispensable et c’est exactement ce qui manquait à certains utilisateurs du Moto G6. À savoir, nous avons trouvé plusieurs rapports sur des problèmes de connectivité, à la fois avec le Wi-Fi et le réseau de données mobiles. Soit les utilisateurs ne peuvent pas se connecter, soit le Wi-Fi s’éteint et s’allume en permanence. Ceux-ci sont généralement faciles à résoudre et un simple redémarrage devrait suffire.

Cependant, si vous êtes bloqué avec les connexions Wi-Fi ou Mobile Data défaillantes, suivez les étapes décrites ci-dessous :

  • Supprimez tous les réseaux et essayez de vous reconnecter.
  • Désactivez Always On pour les données mobiles dans les options du développeur.
  • Redémarrez votre routeur.
  • Réinitialisez les préférences de l’application.
  • Réinitialiser les réglages réseau. Ouvrez Paramètres> Système> Réinitialiser les paramètres réseau
  • Effacer la partition de cache.
  • Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

Problèmes de couverture des services

La série Moto G6 est livrée avec l’option double SIM. Cependant, à quoi servent deux cartes SIM si vous n’avez pas la couverture réseau ? Apparemment, certains utilisateurs avaient des difficultés avec la couverture du réseau, car une ou même les deux cartes SIM n’avaient pas de réseau de service ou seul un service d’urgence était disponible.

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Si vous ne savez pas quoi faire dans ce scénario, certaines des étapes ci-dessous peuvent vous aider :

  • Activez le mode avion et désactivez-le après environ une minute.
  • Réinitialiser les réglages réseau.
  • Vérifiez si la carte SIM est correctement insérée dans le compartiment.
  • Réinitialisez les paramètres de la carte SIM.

La batterie se décharge rapidement

Le drainage rapide de la batterie est l’un des aspects négatifs les plus ennuyeux de l’expérience de l’utilisateur. Le SoT pour le Moto G6 devrait être d’environ 7 à 8 heures, selon votre activité. Cependant, de nombreux utilisateurs ont remarqué une dégradation de la durée de vie de la batterie. La batterie a commencé à s’épuiser beaucoup plus rapidement après les mises à jour, ce qui n’est pas rare.

Voici la liste des solutions possibles pour résoudre le problème d’épuisement de la batterie :

  • Vérifiez les paramètres des services de localisation pour les applications individuelles.
  • Désactiver toujours activé pour les données mobiles.
  • Désactivez les applications d’arrière-plan. La mise à jour réinitialisera très probablement toutes sortes de vos options en ce qui concerne les applications d’arrière-plan. C’est pourquoi vous devez le configurer à nouveau.
  • Mettez à jour le micrologiciel de l’appareil.
  • Réinitialisez les préférences de l’application.
  • Effectuer une réinitialisation d’usine.

Problèmes de caméra

Le problème rencontré par la plupart des fabricants est le manque de logiciels appropriés pour répondre au matériel. C’est la raison principale pour laquelle Pixel fait de superbes photos et des photos passables pour les appareils de milieu de gamme. Eh bien, nous nous attendons à des mises à jour pour l’appareil photo Moto, ce qui devrait améliorer les capacités de prise de photos de ce qui est déjà un excellent combiné. En plus de cela, il y a quelques problèmes mineurs de caméra. Même si les problèmes liés à la caméra sont rares, nous avons quand même décidé de les mettre sur la liste.

De plus, nous vous avons également fourni quelques solutions. Assurez-vous donc de les vérifier ci-dessous:

  • Démarrez en mode sans échec et testez la caméra.
  • Effacez les données de l’application Appareil photo.
  • Mettez à jour l’appareil.
  • Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine.

Le téléphone surchauffe

Ce qui vaut pour l’appareil photo, vaut pour la surchauffe lorsqu’il s’agit du Moto G6. Il existe quelques rares rapports de surchauffe pendant la charge ou lors de l’utilisation du Wi-Fi ou du point d’accès mobile. Mais, tout cela tombe dans le comportement standard. Surtout si vous utilisez tout le potentiel du CPU.

Néanmoins, voici quelques mesures de précaution que vous pouvez prendre pour réduire la surchauffe :

  • N’utilisez pas votre combiné pendant le chargement. Ou, du moins, ne l’utilisez pas pour les activités gourmandes en CPU.
  • Retirez le boîtier pendant la charge.
  • Mettez à jour le micrologiciel.
  • Réinitialisez votre appareil aux paramètres d’usine.
  • Essayez un autre chargeur si c’est possible.
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Moto Voice ne fonctionne pas

Comme vous le savez probablement, le Moto Voice est l’intégration d’un assistant personnel dans les combinés Moto. De cette façon, vous pouvez choisir entre les meilleurs de Google et de Motorola. Cependant, cette option n’est malheureusement pas fiable ou ne fonctionnera pas pour certains utilisateurs.

Suivez ces étapes pour essayer de résoudre le problème actuel :

  • Videz le cache de l’application Google et de l’application Moto Voice.
  • Réinitialisez les préférences de l’application.
  • Réinstallez Moto Voice.

Mode d’emploi du Moto G6

  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications.
  3. Appuyez sur le menu à 3 points.
  4. Choisissez Réinitialiser les préférences de l’application.
  • Désactiver toujours activé pour les données mobiles.
  1. Ouvrez Paramètres.
  2. Appuyez sur À propos du téléphone.
  3. Appuyez 7 fois de suite sur le numéro de build pour déverrouiller les options du développeur.
  4. Ouvrez les options de développeur dans les paramètres.
  5. Sous Réseau, désactivez « Données mobiles toujours actives ».
  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu Alimentation s’affiche.
  2. Maintenant, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le message «Redémarrer en mode sans échec» apparaisse.
  3. Appuyez sur OK.
  4. Si l’appareil fonctionne sans redémarrer pendant un certain temps, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes.
  1. Éteignez votre combiné.
  2. Maintenez enfoncés le bouton d’alimentation et la touche de réduction du volume jusqu’à ce que l’appareil démarre.
  3. Utilisez les touches de volume (haut et bas) pour naviguer dans le menu jusqu’à ce que vous atteigniez le mode de récupération.
  4. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour choisir le mode de récupération.
  5. Une fois que vous voyez l’Android avec le point d’exclamation, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation et, tout en le maintenant, appuyez une fois sur la touche Volume bas.
  6. Utilisez à nouveau les touches de volume pour naviguer dans le menu de récupération et sélectionnez « effacer la partition de cache ».
  7. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour le sélectionner et confirmez si demandé.
  8. La procédure devrait commencer et durera environ 10 minutes.
  • Réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine.
  1. Sauvegardez vos données sur PC ou cloud.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Ouvrez Sauvegarde et réinitialisation.
  4. Appuyez sur Réinitialisation des données d’usine.
  5. Choisissez Réinitialiser l’appareil.
  6. Sélectionnez Tout effacer.
  7. L’appareil redémarrera et tous vos paramètres seront restaurés aux valeurs par défaut.

Avec ces instructions générales, nous pouvons appeler cela un enveloppement. Si vous avez des problèmes alternatifs à partager ou si vous avez une solution ou deux, assurez-vous de les publier dans la section des commentaires ci-dessous.