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Aimez-le ou détestez-le, WhatsApp est au sommet de la chaîne alimentaire de messagerie instantanée. Et, malgré tous les contrecoups que Facebook a reçus pour certains mouvements douteux liés à la confidentialité, les gens sont toujours enclins à l’utiliser car c’est quelque chose auquel ils sont habitués. Certains d’entre eux signalent qu’ils ne peuvent pas voir l’état du contact sur WhatsApp. Qu’il s’agisse du statut de type Instagram Story ou de la dernière activité vue, cela ne change pas grand-chose.
Le cœur du problème est le même et nous nous sommes assurés de fournir quelques solutions ci-dessous. Consultez les étapes que nous avons répertoriées et dites-nous si elles vous ont aidé à résoudre le problème dans les commentaires.
Table des matières:
- Assurez-vous que votre contact n’a pas modifié les paramètres de confidentialité
- Vérifiez vos paramètres de confidentialité
- Supprimez le compte et reconnectez-vous
- Réinstaller WhatsApp
Pourquoi ne puis-je pas voir les informations de contact sur WhatsApp ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir les informations de contact sur WhatsApp. Voici ce que vous devriez considérer :
- Vos paramètres de confidentialité n’affichent pas votre activité et votre statut.
- Les paramètres de confidentialité de vos contacts sont définis pour masquer l’activité et le statut.
- Un bogue temporaire empêche les utilisateurs de voir les informations de contact.
- WhatsApp est peut-être en panne. Vérifiez les rapports sur le Down Detector, ici.
Pour résoudre ce problème, communiquez avec vos contacts au sujet de leurs paramètres de confidentialité tout en inspectant les vôtres. De plus, vous pouvez essayer d’effacer les données et de rétablir votre compte ou de réinstaller l’application.
1. Assurez-vous que votre contact n’a pas modifié les paramètres de confidentialité
Cela va sans dire. Si vos contacts n’ont pas votre numéro de téléphone enregistré dans leurs contacts, vous ne pouvez pas voir leur statut d’activité à moins qu’ils aient explicitement modifié l’option sur Tout le monde au lieu de Mes contacts. Donc, si vous avez changé de numéro récemment, assurez-vous que vos contacts ont enregistré votre nouveau numéro dans Contacts.
Bien sûr, s’ils définissent les paramètres de confidentialité sur Personne, vous ne pourrez pas voir s’ils sont en ligne ou non. Alors gardez cela à l’esprit aussi.
Assurez-vous donc que le contact dont vous ne pouvez pas voir le statut a votre numéro de téléphone dans sa liste de contacts et que ses paramètres de confidentialité sont définis sur Tout le monde ou Mes contacts. Cela s’applique également aux sections Photo de profil, Statut et À propos.
2. Vérifiez vos paramètres de confidentialité
Il en va de même pour vous. Les paramètres de confidentialité sont à double sens, donc si vous n’autorisez pas les contacts à voir votre activité, vous ne pourrez pas voir la leur. Assurez-vous de modifier les paramètres avant de passer aux étapes alternatives. Une fois que vous avez modifié ces paramètres, effacez le cache de WhatsApp et vérifiez les améliorations.
Voici comment modifier vos paramètres de confidentialité sur WhatsApp :
- Ouvert Whatsapp.
- Tapez sur le Menu à 3 points et ouvert Réglages.
- Robinet Compte.
- Sélectionner Intimité.
- Sous le Vu pour la dernière foisréglez soit Tout le monde ou Mes contacts.
- Ouvert Statut et sélectionnez Mes contacts ou Mes contacts sauf… et choisissez les personnes dont vous souhaitez masquer vos statuts.
- Sortir l’application et accédez à Paramètres > Applications > WhatsApp > Stockage et vider le cache.
- Ouvrez à nouveau WhatsApp et vérifiez si vous pouvez voir l’état du contact.
3. Supprimez le compte et reconnectez-vous
Si les étapes précédentes ont échoué, vous pouvez essayer de supprimer votre compte WhatsApp et de l’ajouter à nouveau. La meilleure façon de le faire est d’effacer les données locales de l’application et de réinitialiser l’application. Après cela, vous devrez saisir à nouveau votre numéro. N’oubliez pas de tout sauvegarder sur Google Drive en premier.
Voici comment vous déconnecter de WhatsApp et vous reconnecter :
- Tout d’abord, ouvrez Whatsapp et accédez au Menu à 3 points > Paramètres > Chats > Sauvegarde de chat. Ajoutez votre compte Google et appuyez sur Sauvegarder.
- Ouvert Réglages.
- Robinet applications.
- Développez toutes les applications ou ouvrez App Manager/Gérer les applications.
- Défiler vers le bas et ouvert Whatsapp dans la liste des applications disponibles.
- Robinet Stockage.
- Robinet Effacer les données.
- Redémarrer votre appareil.
- Ouvert WhatsappAjoutez votre numéro de cellulaire et confirmer avec le OTP.
- Vérifiez à nouveau les paramètres.
Si vous ne voyez toujours pas l’état du contact sur WhatsApp, essayez de réinstaller l’application.
4. Réinstallez WhatsApp
En fin de compte, nous ne pouvons que suggérer de réinstaller l’application. Ce n’est pas si différent de l’étape précédente où nous avons effacé les données, mais cela ne fera pas de mal et cela pourrait aider. Encore une fois, n’oubliez pas de sauvegarder vos discussions car toutes les données WhatsApp auront disparu après la désinstallation de l’application.
Voici comment réinstaller WhatsApp sur Android :
- Ouvert Jouer au magasin.
- Chercher Whatsapp et développez l’application.
- Robinet Désinstaller.
- Redémarrer votre appareil et réinstallez WhatsApp.
- S’identifier avec votre numéro, restaurer la sauvegarde lorsque vous y êtes invité, et vérifiez les améliorations.
Et, sur cette note, nous pouvons conclure cet article. Merci d’avoir lu et partagez vos réflexions avec nous dans la section des commentaires ci-dessous. Ou contactez-nous sur Twitter et Facebook. Nous avons hâte d’avoir de tes nouvelles.
